해외박람회 부스 디자인 사례 - 리드가 절로 모이는 | 박람회 마케팅 Tip

전시장에서는 어떻게 리드를 발굴할 수 있을까요? 전시회 성과의 판단 여부는 바로 잠재 고객, 즉 리드를 얼마나 발굴했는지에 따라 결정됩니다. 전시회는 직접 상담을 하고 바로 계약을 체결하는 장소가 아닌, 우리 기업과 제품에 관심 있는 리드를 발굴하는 장소이기 때문이지요. 리드 발굴을 위해서는 신규 리드에게는 호기심과 흥미를 유발해 상담으로 이어질 수 있도록, 기존 리드에게는 로열티를 부여해 업셀링과 크로스셀링을 유도하는 방식이 되어야 합니다.

마이페어에서는 ‘전시회에서 리드를 발굴하는 9가지 방법’을 통해, 신규 리드와 기존 리드 응대 차이점과 부스의 가시성을 높이고 고객의 호기심을 유발하는 방법을 안내해드립니다.

1# 지친 바이어에게 쉼터를 제공하기 (Make visitors feel at home)

나무와 식물을 사용해 편안한 느낌을 주는 부스

전시장을 돌아다니다 보면 하루 종일 전시회를 방문하다 지쳐 있는 고객을 쉽게 발견할 수 있습니다. 이 때, 지친 고객의 마음을 사로잡고 제품을 소개할 수 있는 방법이 있다. 바로 고객이 편히 쉴 수 있는 장소를 제공하는 것입니다.

고객이 편히 휴식을 취할 수 있는 편안한 소파를 마련하거나 좌석 옆에 핸드폰 충전기를 배치해보세요. 간단하게 먹을 수 있는 간식이나 음료를 제공하는 것도 좋습니다. 일단 부스에 머물게 되면, 고객은 긴장을 내려놓고 자연스레 우리 브랜드에 대한 경계를 낮추게 됩니다. 지나가는 고객을 붙잡아 제품을 설명하는 것보다 우리 기업에 관심 있는 고객에게 편안한 쉼터가 되어줌으로써 잠재 리드를 발굴하는데 더욱 효과적입니다.

2# 다양한 감각을 활용해 관심 유도하기 (Create a sensory experience)

그림자 효과를 이용한 입체적인 부스 디자인

눈에 띄는 디자인은 고객으로부터 관심을 이끌어냅니다. 그러나 시각적인 측면 외에도 청각, 후각, 촉각을 자극시킨다면 주목성을 극대화할 수 있습니다. 우리 기업이 전달하고 싶은 이미지를 입체적으로 상상해 보세요. 일반 우드 소재가 아닌 비싼 섀틴 소재를 사용해 백월을 구성할 수도 있고, 대나무를 사용해 친환경적인 이미지를 강조할 수도 있습니다. 부스에 조명, 음향, 향기 등 다양한 감각을 활용하여 주목성을 높여보세요.

3# 복층부스 혹은 리깅부스 활용해 관심끌기 (Build “up” to attract attention)

리깅 부스 디자인

복층 부스 혹은 리깅 부스를 설치하면 멀리 있는 고객에게도 전달하고 싶은 메시지를 나타낼 수 있습니다. 설치 비용이 조립부스보다 다소 높지만, 전시회장에서 사용 가능한 모든 넓이와 높이를 최대로 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 각 개방면별로 다른 콘텐츠를 전시해 우리 기업의 다양한 이야기를 전달할 수 있다. 특히 복층 부스를 사용한다면, 복층을 기존 고객들을 위한 공간으로 활용해 로열티를 극대화 할 수 있습니다.

4# 고객의 이동 방향을 하고 대비하기 (Draw visitors in from every angel)

2면이 오픈된 코너 부스

전시회에 참가했다면, 대부분의 기업은 최대한 많은 고객이 우리 부스에 방문하기를 원합니다. 즉, 개방된 면이 많을수록 많은 고객과 접촉할 가능성도 높아집니다. 적어도 2면 이상 오픈된 코너 부스를 얻는 것이 유리하겠지요. 성공적인 리드 발굴을 위해 각 면에 어떤 콘텐츠가 전시되어야 하는지 전략을 세워보세요.

5# 친환경적인 이미지를 강조해라 (Show off with live “green walls”)

친환경 소재를 사용한 부스

부스를 친환경적인 소재로 장식하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다. 식물로 벽이나 선반을 장식하면 고객에게 편안함과 안정감을 주는 것은 물론 고급스러운 분위기도 함께 연출할 수 있습니다. 특히 친환경을 핵심 가치로 삼는 기업이거나, 환경 관련 제품을 판매하는 기업이라면 해외 바이어에게 기업을 자연스럽게 어필할 수 있습니다. 일반적으로 주최 측을 통해 조경 업체와 데코레이션을 진행할 수 도 있지만, 생화는 가격이 높으므로 조화를 이용하는 것을 추천합니다.

6# 소셜 미디어 활용한 참여 유도하기 (increase engagement with a social media display)

소셜 미디어 연동이 가능한 부스 디스플레이

고객의 흥미와 관심을 유발할 수 있는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 캠페인을 진행하는 것입니다. 전시회 부스에 소셜 미디어 계정을 연동해야 참여할 수 있는 게임을 전시해보세요. 글이나 사진을 공유하면 상품을 주는 이벤트도 좋습니다. 즉각적인 참여를 이끌어내는 동시에 소셜 미디어를 통해 해외 바이어에게 기업의 이름을 알리는 효과를 기대해볼 수 있습니다. (전시회 부스에서 해외 바이어를 발굴하는 6가지 방법)

7# 포토존 만들기 (Provide a good photo-opp)

포토존을 활용한 부스

즉각적인 고객 반응을 이끌어내는 방법 중 하나는 포토존입니다. 많은 비용을 들이지 않고도 활발한 분위기를 조성하고 신규 리드를 발굴하는 데에 도움이 될 것입니다. 전시회에서 포토존을 활용한다면, 참가 고객에게 해쉬태그를 활용하도록 제시해 보세요. 또한 포토존 이벤트가 진행되는 동안 실시간으로 소셜 미디어 확인 및 응답을 할 수 있는 담당 스태프를 배치해 모니터링하고 관리해 주세요.

8# 인터랙티브 콘텐츠 만들기 (Make your trade show exhibit interactive)

화면을 터치하면 동작하는 인터랙티브 부스

소셜 미디어 캠페인, 포토존 개설 외에도 고객과 더욱 가까워질 수 있는 방법이 있습니다. 바로 인터랙티브 콘텐츠입니다. ‘인터랙티브’는 상호 작용을 의미하는 단어로 고객의 행동에 따라 바로 반응이 나타나는 콘텐츠를 의미합니다. 유명한 예시로는, 고객의 발걸음에 따라 파도 물결이 울렁이게 만드는 콘텐츠가 있습니다.

인터랙티브 콘텐츠는 고객의 부스 체류 시간을 늘려 기업과 제품에 대한 이야기를 전달하는 시간을 확보해줍니다. 대부분의 부스가 인터랙티브 콘텐츠를 사용하지 않으므로, 해당 콘텐츠를 잘 활용한다면 해외 바이어에게 확실한 인상을 남길 수 있습니다.

9# 독립적인 미팅 공간 마련하기 (Construct a designated meeting space)

미닫이 문이 있는 독립적인 미팅 공간을 제공하는 부스

전시회에서는 독립적인 미팅 공간을 설치한 부스를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 누구에게나 접근 가능해야 할 부스가 오히려 폐쇄적인 디자인으로 나아간다니 다소 어색하지만 앞으로 꾸준히 증가하고 있는 부스 운영 트렌드 중 하나입니다.

독립적인 미팅 공간은 고객의 호기심을 자극시키기도 합니다. 또한 기존에 우리와 계약을 맺고 있는 해외 바이어에게는 우대라는 특별한 기분을 느끼게 할 수 있습니다. 기존 해외 바이어를 위한 미팅 공간은 럭셔리하고 편안하게, 신규 해외 바이어를 위한 미팅 공간은 조금 더 캐쥬얼 하지만 더욱 밀폐된 공간으로 마련하는 것을 추천합니다. (해외 바이어를 사로잡는 전시회 참가 매너 8가지)

전시회에서 리드를 발굴하는 9가지 방법 원문 읽기

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