[오사카 뷰티 월드 후기] 참가 성과 위한 사전 준비 & 운영 전략 (feat. MS international) | 박람회 마케팅 Tip

MS international은 국내·외 뷰티 시장을 연결하는 뷰티 유통사입니다.

자사 유통 플랫폼인 ‘연결고리(DBLINK)’를 운영하며 70여 개의 브랜드 컨설팅을 하고 있죠.

올해부터는 여러 브랜드와 함께 세계 뷰티 시장에 진출하고자 해외 박람회 참가 출사표를 던졌는데요. 이들의 첫 참가 박람회는 '오사카 뷰티월드'였습니다. 일본 현지 바이어의 마음을 사로잡기 위해 전시 참가 준비만 6~7개월, 이 기간에 나고야 뷰티월드에 사전 답사까지 다녀왔습니다.

MS international의 첫 번째 해외 전시 참가 결과는 성공적이었습니다.

적절한 서비스를 활용해 사전 준비를 철저히하고, 유통사 MD의 날카로운 DP 전략이 어우러져 만든 결과였습니다. 해외 박람회 참가의 첫 시작부터, 마지막 사후관리까지 모든 단계를 총괄한 MS international의 최혜진 대리님을 만나 전시 참가 준비와 성과에 대한 자세한 이야기를 들어 보았습니다. '성과 달성'이라는 목적에 집중해 온 정성을 쏟아 부은 최혜진 대리의 참가 노하우가 전시 참가 준비 기업에 도움이 되길 바랍니다.

시장 조사와 사전 답사가 만든
뚜렷한 성과

Q. 처음 참가한 오사카 뷰티월드에서 좋은 성과를 거두셨다고요.

일본 홈쇼핑 관계자를 만나 긍정적 대화를 나눴습니다.

사전에 신청했던 바이어 매칭 프로그램에서 만났는데, 현장에서 이사님과 홈쇼핑 관계자 간의 유의미한 대화가 오갔어요. 지난 11월에는 서울에서 두 번째 미팅을 했습니다. 홈쇼핑 계약과 관련된 미팅으로 머지않아 좋은 소식을 전해드릴 수 있을 것 같습니다.

전시 기간 내내 제품에 관심을 보이는 바이어가 많았습니다.

저희는 뷰티 브랜드 유통사이기에, 다른 브랜드 제품도 함께 출품했는데, 전반적으로 반응이 좋았습니다. 지류 명함뿐 아니라 라인 교환도 상당히 많이 했어요. 해외 박람회 성과를 보려면 오랜 시간이 필요하고, 그중에서도 일본 시장은 폐쇄적 성향이 강해 2~3년 이상 참가해야 한다고 들어 각오하고 있었는데요. 기대했던 것 이상의 성과를 거두게 되어 기쁘게 생각하고 있습니다.

Q. 이번 성과를 위해 특별히 신경 쓴 것이 있었나요?

특별히 신경 썼던 부분이 박람회 조사와 사전 답사였습니다.

가장 먼저 일본의 뷰티 시장을 조사했습니다.

이를 통해 일본 소비자들은 어떤 제품을 선호하는지, 우리가 보유한 제품 중에 인기를 끌 만한 것은 무엇인지 확인하여, 출품할 제품을 정할 수 있었습니다. 사전 조사 결과, 일본에서는 ‘즉각적인 효과가 있는 제품’과 무색&무향의 제품에 관심이 높다는 것을 알게 됐어요. 마침, 저희 회사 자체 브랜드인 수노은에서 색과 향이 강하지 않은 샴푸와 바디워시 제품을 판매하고 있었습니다. 최근에는 즉각적인 붓기 완화 효과와 라인 교정이 가능한 ‘케어빔 스마트 괄사’*도 출시했기에 이 제품들을 중심으로 부스를 홍보하자고 결정했죠.

7월에는 나고야 뷰티월드로 일본 뷰티 박람회 사전 답사도 다녀왔습니다.

사전 답사를 통해 얻은 부스 데코레이션과, 현지 비즈니스 문화, 박람회 분위기 등은 실제 부스 운영에 도움이 되는 좋은 준비가 되었습니다.

*케어빔 스마트 괄사

진동, LED, 저주파, 괄사 기능까지 4가지 중요 기능으로 얼굴과 바디를 함께 마사지 및 관리 할 수 있는 뷰티 디바이스

위기를 기회로 전환한
전시품 등록 & 부스 운영 과정

Q. 그러고 보니, 제품 전시 과정도 쉽지 않았었죠.

맞습니다. 일본 박람회는 뷰티 제품 출품 과정이 상당히 까다로웠어요.

처음엔 케어빔 스마트 괄사 제품에 출품이 불가하다는 통보를 받았습니다.

일본이 자국민 보호를 위해 전자 뷰티 제품의 전시 규정을 엄격히 하고 있기 때문이었습니다. 이 제품만은 반드시 갖고 나가야 한다는 생각에 이리저리 고민하던 중, 마이페어에서 ‘현지 유통사에서 판매되고 있음을 증명한다면 출품이 가능하다’는 것을 알아봐 주셨어요. 그때부터 제품 등록을 위한 준비에 온 신경을 쏟았습니다.

다행히도 저희 회사와 관계가 있던 일본 쪽 브랜드사와 유통사를 찾아 판매 사이트에 제품 등록을 할 수 있었습니다.

더 나아가 저는 오사카 뷰티월드 주최사와 바이어게 좀 더 확실한 신뢰를 주고자, 일본 셀럽과 협업하여 공구 프로모션도 진행했습니다. 제품 등록은 프로모션이 끝나기도 전에 완료되었지만, 공구에 참여하는 소비자가 급격히 증가하면서 약 1천만 원 이상의 매출 성과도 만들 수 있었습니다.

일본 박람회에서는 부스 데코레이션에 각별한 유의도 필요했습니다.

최초, 완벽한, 헬스케어 등 국내에서는 자주 보이던 단어는 물론, 가격에 대한 표기까지 사용이 제한된 단어가 참 많았어요. 다행히 부스 데코레이션을 위한 그래픽은 마이페어에서 광고 문구 표기에 대한 정확한 정보를 보내주신 덕분에 문제없이 제작할 수 있었습니다.

Q. 어렵게 출품한 제품이었지만, 현장에서는 그 인기가 대단했다고 들었어요.

소비자의 니즈 충족시킨 제품력에, ‘무료 체험’까지 운영하니 반응이 좋았습니다.

체험존을 처음부터 만든 것은 아니었습니다.

부스 운영 초기엔 PR 영상과 제품만 세팅해 두었는데, 기대한 만큼 방문객이 많이 오지 않았습니다. 오히려 저희 부스에서 멀찍이 떨어져 구경만 하다 가는 사람이 더 많았습니다. 어떻게 하면 부스에 사람이 모일 수 있을까 고민하다가 전시장을 한 바퀴 둘러봤는데, 제품 체험존을 운영하는 부스를 많이 발견했습니다. 대체로 브랜드사가 직접 시현하거나, 바이어가 체험해 볼 수 있게 하는 부스가 사람이 많이 몰려 있더군요.

저희 부스에 돌아오자마자 공간 하나를 만들어 바로 체험존으로 바꿨습니다.

갖고 있던 태블릿에 ‘무료 체험’을 써서 세워두고, 샘플도 제공하니 체험해 보시라고 적극적으로 홍보하기 시작했죠. 이후부터 바이어와 일반 소비자들이 저희 부스에 관심을 보이기 시작했어요. 전시장에서는 역시 체험을 통해 제품의 장점을 느끼게 해드리는 것이 중요하다는 걸 느꼈습니다.

Q. 자사 제품 외 다른 브랜드사 제품도 많이 가져가셨는데, 제품 디스플레이는 어떻게 하셨나요?

효과적인 제품 전시를 위해 저만의 전략을 세웠습니다.

저희는 첫 참가 기업만 신청할 수 있는 ‘넥스트 부스’로 참가했어요.

비용 절감의 장점이 있지만, 부스 크기는 매우 작았습니다. 총 7개 브랜드 사 제품을 가져갔는데, 부스가 워낙 작다 보니 자칫하면 산만해 보일 수 있겠다는 생각이 들더라고요. 모든 제품을 골고루 어필할 방법을 고민하다가, 참관객 동선을 분석하여 제품 세팅 방식에 변화를 주기로 했습니다. 참관객의 동선에 따라 제품이 더 잘 보이는 위치가 다르다고 봤기 때문입니다.

분석한 동선을 중심으로 3일 내내 제품 위치를 지속적으로 바꿨습니다.

덕분에 다른 홍보 장치를 추가하지 않고도, 7개 브랜드 제품을 골고루 보여줄 수 있었고, 방문했던 바이어들의 재방문까지 만들 수 있었습니다.

참가 준비 완성도를 높이기 위한 선택,
마이페어

Q. 탄탄한 준비력과 대리님만의 센스가 빛난 전시였군요. 마이페어는 이용하게 된 계기는 무엇인가요?

오사카 뷰티월드는 우리 회사가 참가하는 첫 해외 박람회였어요.

첫 단추가 중요하다는 말처럼, 이번 전시에서 누구보다 완벽하게 준비하고, 부스 운영까지 잘 해내고 싶은 욕심이 컸죠. 그래서 마이페어를 이용했습니다.

저는 MS international에서 MD로 일하고 있습니다.

유통사 MD로서 저희를 찾는 브랜드사 제품 홍보와 컨설팅 등의 여러 업무를 하고 있어요. 기본 업무 만으로도 바쁜 하루를 보내고 있었기에, 전시 참가 준비는 짬을 내서 해야 할 업무였습니다. 해외 박람회 경험이 없는 상태에서 업무를 병행하다가 자칫 놓치는 것이 발생하지 않을까 걱정이 되어 대표님께 마이페어를 사용하고 싶다고 요청드렸습니다. 마이페어 서비스를 통해 완벽히 준비하고, 반드시 성과를 내겠다고요.

Q. 약속한 성과를 달성하셔서 저희도 뿌듯합니다!

마이페어를 이용하시며 가장 만족스러운 것이 있으셨다고요.

바이어 관리와 전시 참가 준비, 지원사업 정보 분야에서 큰 도움을 받았습니다.

그중 가장 만족스러운 것은 바이어 관리 기능입니다.

최근에 신규 런칭한 기능이라고 들었는데, 실제로 사용해 보니 정말 편리했어요. 국내 전시 참가 경험상, 바이어 명함 정리는 번거롭고 오래 걸리는 일이거든요. 마이페어가 제공하는 바이어 관리 기능은 명함 사진을 찍어서 올리면, 알아서 DB화해 주고, 엑셀 다운로드도 할 수 있어 극강의 업무 효율화가 가능했습니다. 덕분에 오사카 뷰티월드 종료 후, 한국 복귀하자마자 대표님께 빠른 보고도 드릴 수 있었어요.

두 번째는 마이페어 시스템 안에서 전시 참가를 위한 모든 준비가 가능하다는 것입니다.

해외 박람회 참가에는 부스 준비 외에도 통역, 운송 등 부수적으로 신청해야 할 것들이 참 많더라고요. 마이페어에서는 전시 참가에 필요한 서비스를 별도로 찾아볼 필요없이 파트너사가 잘 구축되어 있어 편리했습니다.

마지막으로 국내 지원사업을 모아 소개해 주는 것도 유용했어요.

저희는 오사카 뷰티월드 참가 과정에서 지원사업에 해당한다는 사실을 몰랐습니다. 마이페어에서 ‘이런 지원사업도 있으니 알아보세요’라고 알려준 덕분에 적은 금액이지만 약간의 지원금도 받을 수 있었어요.

마이페어 서비스를 직접 이용한 저뿐 아니라, 서비스를 이용할 수 있게 결재해 주신 대표님도 아주 만족하고 있습니다.

Q. 해외 진출을 향한 MS international과 대리님의 활약이 기대됩니다.

앞으로의 계획은 어떻게 되시나요?

저희 MS international은 글로벌 뷰티 시장 진출을 준비하고 있습니다.

올해 참가한 오사카 뷰티월드가 그 시작으로, 내년부터는 글로벌 유통사로서 입지를 다지기 위해 꾸준히 해외 박람회에 참가할 예정입니다. 회사의 방향에 맞춰, 내년에는 최소 2~3회까지 해외 박람회 참가 횟수를 늘려볼 생각이에요. 주요 참가국으로는 도쿄, 홍콩, 이태리, 미국까지 총 4개국을 고려 중입니다.

아직 내년도 방향을 정하고 있는 중이지만, 도쿄 뷰티월드에 참가하게 된다면 부스 크기도 키워보고 싶습니다. 이번에 참가했던 넥스트 부스는 내부 공간이 매우 협소해서 바이어 미팅이 쉽지 않았습니다. 제품과 사람, 테이블이 딱 붙어서 대화하는 것이 바이어에게 불편함을 주는 듯한 느낌이었어요. 차츰 참가 부스 크기를 키우며 바이어 리드 수집과 현장 미팅에서 모두 좋은 성과를 만들고 싶습니다.

✒️ 에디터의 밑줄 쫙-

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