[전시 통역 정보 (3)] 성과 향상에 도움되는 통역사 교육 방법 | 박람회 마케팅 Tip

👉 이런 내용을 소개합니다

⏱️전시 통역사에게 부스 운영 자료 교육하는 방법

통역사가 부스와 제품에 대해 잘 이해할 수 있도록 교육 자료를 준비해 주세요.

한꺼번에 많은 자료를 전달하는 것보다, 반드시 숙지해야 할 것을 중심으로 간결하게 전달하는 것이 좋습니다.

1. '통역사'에게 제공할 사전 자료 준비

✅ 기본으로 전달해야 할 자료

→ 제품 설명서, 브로슈어, 회사 소개서 등

✅ 추가로 준비하면 좋은 자료

→ 주력 제품(서비스)의 셀링 포인트, 바이어 응대 시나리오, 부스 운영 프로그램 설명서 등

2. 온라인 커뮤니티에서 사전 미팅

통번역공작소는 기업과 통역사 간 매칭이 확정되면 온라인 커뮤니티(카톡 등)를 오픈해 드립니다.

이때 전시장에서 통역사와 만날 날짜/시간을 정해주세요.

참가 기업의 홍보 제품 및 서비스를 함께 확인하고, 부스에서 주력 홍보할 제품에 대한 셀링 포인트와 바이어 대응에 대한 시나리오 등에 대한 의견도 주고받으시면 됩니다. 온라인 커뮤니티는 통역사가 사전 자료를 충분히 숙지할 수 있도록 박람회 개최 최소 15일 전에 오픈하고 있습니다.

3. 현장에서 사전 브리핑

통역사는 전시 개최 최소 하루 전에 부스에서 만나는 것이 좋습니다.

부스에서 반드시 지켜야 할 수칙이나 당부사항, 현장 운영 방법 등을 공유하고, 교육 자료 숙지 여부를 최종 점검해 주세요. 사전 리허설을 하는 것도 추천 드립니다.

📈 참가 성과를 올리는 통역사 교육 Tip

사전 미팅 시, 통역사에게 명확한 역할을 부여해 보세요.

단순한 통역 업무를 넘어, 부스 내·외부에서 현지 언어를 활용한 효과적인 홍보 역할을 맡기는 것도 좋습니다.

통번역공작소는 통역사가 전시 현장에서 능동적으로 다양한 역할을 수행할 수 있도록 독려하고 있습니다. 실제 통역사들의 성공 사례 및 응대 예시를 제공해 참여도를 고취시키거나, 고객사의 일원으로서 바이어 홍보 및 미팅 섭외, 시장 정보 제공 등의 역할을 제시하여 부스의 효과적인 운영을 돕고 있습니다.

이러한 지원은 통역사가 전시 참가 성과를 이끄는 실제 사례로 이어지고 있습니다.

대표적으로, 세미콘 유럽에 파견된 통역사가 의뢰사(참가 기업)의 부스 위치가 리드 확보에 불리함을 알고, 직접 유동 참관객이 많은 장소로 이동해 부스를 홍보한 사례가 있었는데요. 통역사의 능동적이고 주체적인 활동으로 인해 참가 기업의 미팅이 성사되기도 하였습니다.

🤯 통역사 노쇼(No-Show)가 걱정된다면?

"통역 알바를 채용했는데, 당일 노쇼 통보를 받았어요"

"전시 기간 중 통역사가 갑자기 일찍 퇴근해 버렸어요"

간혹 개별적으로 통역사를 섭외했다가 위와 같은 어려움을 겪은 기업의 사례가 있습니다.

통역사 노쇼 및 근무지 이탈은 박람회 참가 성과와 운영에 막대한 영향을 미칩니다. 더불어 이러한 상황이 발생했을 시, 짧은 시간 내 대체통역사를 섭외하고 부스 운영에 필요한 정보를 전달하기 까지의 일련의 과정은 일반 기업에게는 결코 쉽지 않은 대응책입니다. 그렇기에, 해외 박람회에 참가하는 기업은 통번역공작소를 이용합니다.

통번역공작소는 노쇼 방지를 위해 확정된 통역사와 별도의 계약을 체결합니다.

온라인 메신저를 통한 출결 관리는 기본, 박람회 개최 하루 전과 당일 알람을 통해 통역사의 업무를 관리하고 있습니다. 또한 돌발상황이 발생할 시, 대체 통역사 파견 등 참가 기업의 전시 업무를 지원하고 있습니다.

통역사는 단순히 언어를 전달하는 사람이 아닙니다.

바이어 응대 및 상담을 통해 기업의 메시지를 정확히 전달하고, 부스 성과를 끌어올리는 핵심 인력입니다.

이번 아티클에서 소개한 팁을 활용해 전시 통역사와 원활한 협업을 만들고, 만족하는 참가 성과를 달성하시기 바랍니다.

🚢 혹시, 전시품 운송·통관 준비는 하셨나요?

📍 전시품 운송 통관 정보 1~4편(고객 전용 아티클)